Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hay89

thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo đúng mục đích vận hành tài khoản — bao gồm xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa SSLXác minh tài khoảnQuyền truy cập dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
hay89 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hay89
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi trong thời gian làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên hay89 và gửi yêu cầu về quyền riêng tư — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và xác nhận trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ trên trang liên hệ — phù hợp cho các yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.
Truy cập trên điện thoại Tất cả yêu cầu về quyền riêng tư đều có thể gửi trực tiếp từ trình duyệt điện thoại tại hay89 mà không cần cài thêm ứng dụng.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách hay89 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống hay89 được mã hóa bằng SSL. Thông tin tài khoản được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP cho các thao tác nhạy cảm như thay đổi mật khẩu hoặc rút tiền lần đầu qua ví điện tử mới.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối từ thiết bị của bạn đến hệ thống đều được mã hóa SSL, đảm bảo thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không bị rò rỉ trong quá trình truyền tải.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận lựa chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa nếu sai, hoặc xóa nếu không còn cần thiết — gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian làm việc.

Bạn hỏi về quyền riêng tư, chúng tôi trả lời

Những câu hỏi phổ biến nhất về cách hay89 xử lý thông tin tài khoản, cookie, và quyền của bạn với dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật vận hành hạ tầng có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi hợp đồng bảo mật, không dùng cho mục đích khác.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trên hay89. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu lựa chọn ngôn ngữ. Bạn xóa cookie bất cứ lúc nào qua trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư hoặc lịch sử giao dịch trong tài khoản.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt và yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong thời gian làm việc.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn ở.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.